یک آزمایش تازه روی ۴۱۷ بزرگسال ۱۸ تا ۲۸ ساله نشان داد گفتوگویی حمایتی که به ChatGPT نسبت داده شده بود، از نظر کیفیت پیام و حمایت عاطفی تقریباً مشابه همان گفتوگو با برچسب «مشاور حرفهای سلامت روان» ارزیابی شد. پس از خواندن گفتوگو، نیت اعلامشده برای کمکخواهی در هر دو گروه افزایش یافت. مقاله ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ در Journal of American College Health منتشر شده است.
شرکتکنندگان در ژوئیهٔ ۲۰۲۵ از پلتفرم CloudResearch جذب شدند. ابتدا میزان انزوای اجتماعی شدید یا هیکیکوموری، استفادهٔ مسئلهساز از اینترنت و نیت کمکخواهی آنان اندازهگیری شد. سپس همه متن یک گفتوگوی آنلاین را خواندند که در آن فردی نگرانیهایش را مطرح میکرد. تخصیص تصادفی فقط برچسب منبع پاسخ را تغییر میداد: نیمی تصور میکردند پاسخها را ChatGPT نوشته و نیم دیگر تصور میکردند یک مشاور سلامت روان برای کمک موقت در بحران پاسخ داده است. در پایان، کیفیت پیام، میزان حمایت عاطفی و نیت دوبارهٔ کمکخواهی سنجیده شد.
بر اساس چکیدهٔ مقاله، تفاوت معناداری در کیفیت ادراکشده یا حمایت عاطفی میان دو برچسب دیده نشد و نیت کمکخواهی در هر دو گروه بالا رفت. وابستگی به اینترنت ممکن است رابطهٔ میان برچسب منبع و حمایت عاطفی ادراکشده را تعدیل کرده باشد، اما هیکیکوموری و وابستگی اینترنتی نتیجهٔ کلی را بهطور روشن تغییر ندادند. نویسندگان نتیجه گرفتهاند ابزارهای هوش مصنوعی شاید بتوانند میل به جستوجوی کمک را تقویت کنند.
این برداشت باید بسیار محتاطانه باشد. مطالعه استفادهٔ واقعی از چتبات، مراجعهٔ واقعی به متخصص، کاهش نشانهها یا ایمنی در موقعیت بحران را نسنجید؛ شرکتکنندگان فقط یک سناریوی متنی را خواندند. همچنین چون هر دو گروه همان گفتوگو را دیدند و گروه بدون گفتوگو وجود نداشت، افزایش نیت کمکخواهی را نمیتوان به خود هوش مصنوعی نسبت داد. حتی شباهت امتیازهای دو گروه نیز بیشتر نشان میدهد «برچسب ChatGPT» از ارزش حمایتی ادراکشده کم نکرد، نه اینکه چتبات با مشاور واقعی همارز است. خود مقاله نیز یادآور میشود استفاده از AI فقط برای تولید پیامهای چتبات بوده است.
مؤلفهٔ هوش مصنوعی در مرکز طراحی آزمایش قرار دارد: پاسخهای تولیدشده با ChatGPT و اثر برچسب AI بر برداشت روانشناختی شرکتکنندگان بررسی شد. ارتباط مستقیم با سلامت روان هم نیت کمکخواهی حرفهای، حمایت عاطفی و انزوای اجتماعی است. این نتیجه میتواند برای طراحی مسیرهای ارجاع از چتبات به مراقبت انسانی مهم باشد، اما هنوز شاهدی برای جایگزینی مشاور یا اثربخشی درمانی چتبات نیست.
منبع: مقالهٔ اصلی در Journal of American College Health؛ DOI: 10.1080/07448481.2026.2727947.
